Restitutie- en creditbeleid

Een partner betaalt voor toegang tot een volledige aanvraag en de contactgegevens van de aanvrager. Deze betaling geeft geen garantie op een opdracht. Het niet verkrijgen van de opdracht geeft dan ook geen recht op terugbetaling.

Wanneer is een vergoeding of credit mogelijk?

Een vergoeding of credit is uitsluitend mogelijk wanneer een aanvraag aantoonbaar ongeldig is. Daarvan is in ieder geval sprake bij:

• onjuiste of onbereikbare contactgegevens van de aanvrager;
• een dubbele aanvraag die al eerder via het platform is gedeeld;
• een aanvraag die door de aanvrager is ingetrokken voordat de partner deze opende;
• een aanvraag die kennelijk niet serieus of frauduleus is.

Hoe dient u een verzoek in?

Meld een ongeldige aanvraag binnen 14 dagen na aankoop via de contactpagina, onder vermelding van de referentie van de aanvraag en een toelichting. Wij beoordelen ieder verzoek handmatig. Bij toekenning ontvangt u een terugbetaling of een credit dat u kunt gebruiken voor een volgende aanvraag.

Laatst bijgewerkt: 12-07-2026